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이수그룹(회장 김상범) IT 계열사 이수시스템(대표 박건태)이 이수그룹의 AI 기반 e-HR 시스템을 새롭게 구축했다. 이번 시스템은 임직원의 사용 편의성을 높이고 HR 담당자의 반복 행정 업무를 줄이는 데 중점을 뒀으며, 대화형 ‘AI 에이전트(Agent)’와 업무 지원 기능 ‘AI 어시스턴트(Assistant)’를 도입해 인사 업무 전반에 AI 활용을 확대했다.

<자연어 대화로 HR 업무를 처리하는 ‘AI 에이전트’>

‘AI 에이전트(Agent)’는 챗봇 기반 대화형 인터페이스로 복잡한 메뉴를 거치지 않고 필요한 기능을 바로 실행한다. 인사 정보·근태·복리후생 조회, 연차·휴가 신청, 맞춤형 HR 기능 추천까지 자연어 대화로 처리하며 원하는 신청서나 메뉴를 곧바로 연결한다.

<평가·작성 등 실무를 능동적으로 지원하는 ‘AI 어시스턴트’>

‘AI 어시스턴트(Assistant)’는 성과평가 화면에서 데이터 입력과 작성을 실시간으로 지원한다. 과거 목표 데이터를 바탕으로 새로운 MBO(목표관리)를 추천하고, 다면평가 결과를 종합 분석해 객관적인 평가 의견을 제안한다. 목표·업무 등록부터 본인평가와 팀평가까지 전 과정의 작성을 지원해 평가 시간을 대폭 줄이고 평가 데이터의 신뢰도와 객관성을 높였다.

<다양한 평가제도를 수용하는 ‘성과 평가’>

성과평가 모듈 전면 개편을 통해 정기평가는 물론, 수시 및 상시 평가 다양한 평가 제도를 운영한다. 핵심은 평가폼 관리 기능으로, 담당자가 평가 항목·배점·가중치·등급 기준을 화면에서 직접 구성이 가능하다. 계열사 별로 평가 방식이 다르거나 제도가 개편돼도 별도 개발 없이 대응할 수 있다. 평가단계는 N차 평가까지 자유롭게 설정하고 여러 명이 함께 평가하는 다면평가도 지원한다.

<UI/UX·모바일 전면 개편 및 보안 강화>

시스템 화면 전반은 이수그룹 자체 디자인 시스템(IDS)을 기준으로 새롭게 디자인했고, 모바일은 근태·인사·복리후생·교육·결재 등 주요 업무를 스마트폰에서 처리할 수 있도록 전면 개편했다. 마이크로소프트 팀즈(Teams) 인앱으로도 인사시스템을 이용하고 알림을 받을 수 있어 스마트워크 환경에서도 언제 어디서나 인사 업무를 볼 수 있다.

또한, 인사·급여·복리후생 등 임직원 개인정보의 암호화 체계를 대폭 강화했다. 개인정보는 화면에서 가려진 채 표시되며, 업무상 꼭 필요할 때만 열람을 허용해 불필요한 노출을 줄였다.

이수시스템 관계자는 "이번 프로젝트는 9년 만에 추진된 대규모 e-HR 개편으로, 최신 AI 기술을 인사 업무 전반에 도입해 실무에서 바로 쓰이는 시스템으로 구현한 것이 핵심"이라며, "앞으로도 국내 최고 수준의 HR 솔루션 노하우를 바탕으로 직원 몰입도와 업무 생산성을 극대화하는 AI 기반 HR 혁신을 지속적으로 선도하겠다"고 밝혔다.